Com o advento da pandemia a palavra "transformação digital" se tornou cada vez mais presente no dia a dia de gestores de empresas dos mais diversos segmentos e portes.

"Da noite para o dia" os processos precisavam ser confiáveis, digitizáveis e percebeu-se que a correta implementação iria além da tecnologia empregada para tal. Transformar a cultura das pessoas de uma organização é passo prévio e vital para que a transformação digital seja implementada com sucesso.

Muita gente quando pensa em tecnologia sendo aplicada em áreas e processos, automaticamente liga o fato com diminuição de pessoas para realizá-los. A realidade é que, em primeira (e segunda) instância, as novas tecnologias chegam (ou deveriam chegar) como um suporte mais produtivo na forma como atividades do dia a dia são realizadas pelas pessoas, e não substituí-las.

Dentro deste nem tão óbvio paradigma de que qualquer tecnologia só pode ser aplicada com sucesso uma vez que as pessoas e os processos também estejam em consonância neste trinômio, nasce a necessidade de preparar as pessoas para trabalharem de forma mais inteligente. Mais analítica e menos operacional.

Logo, se estamos pensando em melhorar determinados processos através de tecnologia, também devemos melhorar as nossas pessoas.

Muito do que temos visto dos exemplos de insucesso nos últimos anos, no que tange a transformação digital, se deve ao fato das implementações terem considerado a tecnologia como fim, e omitido totalmente a necessidade das pessoas e dos processos estarem alinhados para tal. 

Para aumentar a chance de sucesso em uma implementação, busquem empresas que conheçam tanto dos processos e segmentos em que atuam, que serão mais do que um parceiro de tecnologia, trabalhando também de forma vital na transformação da cultura das pessoas e dos processos dentro das áreas.